POHOTOVOST JEN 7:00- 19:00 HOD.

V případě nouze volejte 112 nebo 155
Rychlý kontakt +420 596 096 111
Home  >  Praktické  >  Ombudsman
Ombudsman

Telefon: 596 096 316, 730 574 683
Email: ombudsman@nembo.cz

Provozní doba

Pondělí – Pátek7:00 – 14:00

Hlavním posláním ombudsmana je poskytnout pomoc pacientům či jejich příbuzným při řešení problémů vzniklých v souvislosti s léčbou v Bohumínské městské nemocnici, a. s., a hájit jejich práva.

Prošetřením stížnosti, zjištěním eventuálních nedostatků, jejich řešením i kontrolou plnění přijatých opatření, tak má ombudsman přispět k neustálému zvyšování kvality poskytované zdravotní péče a ke spokojenosti pacientů se službami BMN, a. s.

Povinností ombudsmana je ve spolupráci s vedením nemocnice, primáři jednotlivých oddělení a právní službou prošetřit podanou stížnost či podnět, eventuálně navrhnout opatření k odstranění zjištěných nedostatků a s výsledkem šetření ve lhůtě 30 dnů písemně seznámit stěžovatele.

Na ombudsmana se mohou občané písemně či osobně obrátit se stížnostmi i podněty týkajícími se všech oblastí činnosti BMN, a. s., např. kvality léčebné a ošetřovatelské péče, etiky chování personálu nemocnice, provozně – organizačními problémy apod.

Sídlo ombudsmana je v pavilonu D v 1. patře, v době mimo provozní dobu přijímá podněty a stížnosti asistentka výkonného ředitele, lze i domluvit jiný termín schůzky.

Ceník služeb
Domácí a návštěvní řád
Ke stažení
Ombudsman
Pohotovost
Pokladna
Práva pacientů
Před hospitalizací
Stížnosti
Stravování
Vnitřní oznamovací systém 
AKTUALITY
12. 1. 2024
Poděkování internímu oddělení
22. 12. 2023
Gynekologické oddělení – provoz od 22.12. do 2.1. 2024
22. 12. 2023
HLEDÁME na pozici všeobecná / praktická sestra na oddělení následné péče – ranní směny
1. 12. 2023
OČKUJEME PROTI COVIDU
27. 11. 2023
HLEDÁME na pozici – LÉKAŘ – pro Centrum následné péče
27. 11. 2023
HLEDÁME na pozici zdravotní laborant na oddělení OKB
20. 11. 2023
Hledáme STANIČNÍ SESTRU pro Centrum následné péče
18. 8. 2023
Dentální hygienistka nebo student/ka oboru dentální hygiena
25. 5. 2023
Lékař pro interní ambulanci
14. 4. 2023
HLEDÁME VŠEOBECNOU SESTRU NA OPERAČNÍ SÁLY
13. 3. 2023
Pokračujeme v modernizaci nemocnice
3. 3. 2023
Hledáme staniční sestru na chirurgické oddělení
24. 1. 2023
Nejčastější otázky a odpovědi k nové stomatologické ambulanci
17. 12. 2022
Na pokladě zaplatíte kartou
29. 11. 2022
COVID – odběrové místo je od 2.12. 2022 přemístěno do budovy D (bývalá ambulance chirurgie)
13. 10. 2022
Rozšiřujeme portfolio naší nemocnice!
2. 8. 2022
NÁVŠTĚVY V CENTRU NÁSLEDNÉ PÉČE – ROUŠKA NEBO RESPIRÁTOR !
14. 3. 2022
zástupci pařížské společnosti Smith+Nephew navštívíli naše chirurgické oddělení
4. 3. 2022
Nemocnice pomáhá UKRAJINĚ
15. 12. 2021
Očkování dětí v naší nemocnici
7. 11. 2021
Zákaz návštěv od 20. 10. 2021
7. 11. 2021
PCR odběry
21. 3. 2021
Lockdown se blíží ke konci
19. 3. 2021
Očkovací centrum v nemocnici
21. 2. 2021
Chystáme nový web