Podmenu

Úvod > Pacienti a návštěvníci > Ombudsman

Ombudsman

Kontakty na oddělení

Hlavním posláním ombudsmana je poskytnout pomoc pacientům či jejich příbuzným při řešení problémů vzniklých v souvislosti s léčbou v Bohumínské městské nemocnici, a. s., a hájit jejich práva.

Prošetřením stížnosti, zjištěním eventutálních nedostatků, jejich řešením i kontrolou plnění přijatých opatření, takmá ombudsman přispět k neustálému zvyšování kvality poskytované zdravotní péče a ke spokojenosti pacientů se službami BMN, a. s.

Povinností ombudsmana je - ve spolupráci s vedením nemocnice, primáři jednotlivých oddělení a právní službou - prošetřit podanou stížnost či podnět, eventuálně navrhnout opatření k odstranění zjištěných nedostatků a s výsledkem šetření ve lhůtě 30 dnů písemně seznámit stěžovatele.

Na ombudsmana se mohou občané písemně či osobně obrátit se stížnostmi i podněty týkajícími se všech oblastí činnosti BMN, a. s. , např. kvality léčebné a ošetřovatelské péče, etiky chování personálu nemocnice, provozně - organizačními problémy apod.

Sídlo ombudsmana je v pavilonu D v 1. patře, v době mimo provozní dobu přijímá podněty a stížnosti asistentka výkonného ředitele, lze i domluvit jiný termín schůzky.